Chat de ayuda sobre suicidio: ¿una opción viable para llamar a una línea de crisis?
Los chats de ayuda por suicidio están disponibles en todo Estados Unidos y, de hecho, en todo el mundo. Las personas a menudo utilizan los chats suicidas en línea en lugar de llamar a los números de teléfono de la línea directa de crisis, pero ¿es realmente la ayuda del chat suicida una opción viable para llamar a una línea de crisis?
¿Qué es un chat de suicidio en vivo?
Los chats suicidas en vivo son chats en línea, en tiempo real, donde una persona en crisis puede interactuar con un respondedor capacitado a través de mensajes de texto. Estos chats son como los que tienen las personas en Facebook o Skype, pero se realizan a través de un software específico para la organización de prevención del suicidio. Organizaciones como National Suicide Prevention Lifeline, Veterans Crisis Line y The Trevor Project ofrecen chats de ayuda suicida en línea.
Los pros y los contras de los chats de ayuda para suicidios en línea
Cualquier opción que estimule a una persona en crisis a acercarse es ciertamente beneficiosa, pero hay ventajas y desventajas específicas de los chats de ayuda suicida en línea.
Las ventajas de los chats en línea de suicidio incluyen:
- Una nueva forma para que las personas accedan a la asistencia que puede hacer que una persona en crisis se sienta más cómoda que hablar por teléfono.
- Una forma de acceder a la ayuda que no cuesta tiempo ni dinero por teléfono.
- Una forma de acceder a la ayuda para la prevención del suicidio que posiblemente hará que una persona se sienta más segura en su anonimato.
Sin embargo, existen los contras de los chats suicidas en línea. Algunas de las desventajas de los chats de suicidio en vivo incluyen:
- El respondedor no podrá enviar ayuda a la ubicación de la persona en crisis sin el permiso de la persona. Si bien este hecho puede hacer que la persona en crisis se sienta mejor, temporalmente, esa ayuda a veces es necesaria para salvar una vida.
- La persona en crisis puede no estar escribiendo a un respondedor local y, por lo tanto, la ayuda puede ser más general en lugar de derivar a un recurso de apoyo local.
- Es más difícil saber cómo le está yendo a la persona en crisis cuando no puede escuchar su voz.
- El chat puede interrumpirse debido a problemas de conexión a Internet.
- Puede ser muy difícil para una persona escribir todo lo que siente o los detalles de su situación de manera oportuna.
- Las barreras del idioma pueden ser más pronunciadas en un escenario mecanografiado.
- Puede haber menos conexión entre la persona en crisis y el respondedor cuando la tecnología se pone en el medio.
¿Es la ayuda en línea de Suicide Chat una opción viable para llamar a una línea directa de crisis?
Al final, cualquier forma de acceder a la ayuda suicida es mejor que no llegar a nada y si una persona siente que no puede hablar con alguien pero puede escribirle, entonces es una victoria. Y si una persona participa en un chat de ayuda suicida con una organización como Lifeline, el respondedor puede estar bien entrenado y ser local, tal como lo sería con una llamada telefónica.
Sin embargo, puede ser más beneficioso llamar a una línea de ayuda que participar en un chat de ayuda suicida simplemente debido a que posible conexión interpersonal y cantidad de información que puede transmitirse, tanto verbalmente como a través del tono de voz. Dicho esto, los chats suicidas en línea aún pueden ser una opción para algunas personas y no deben pasarse por alto como una posible fuente de ayuda y apoyo.
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