Comprender la "teoría del iceberg" del comportamiento
La "teoría del iceberg" es un modelo de comportamiento citado con frecuencia que establece que el comportamiento de una persona solo puede entenderse adecuadamente en el contexto de los factores que lo causaron. Lo que hace una persona es "la punta del iceberg"; lo que no vemos son los factores emocionales, sociales, culturales y de otro tipo que se encuentran "debajo de la superficie" para causar ese comportamiento. La teoría se utiliza ampliamente en los negocios, la psicología y la academia. También es una gran herramienta para tener en el bolsillo trasero cuando se trata de problemas en las relaciones personales y se practica la autoconciencia. Esta es una teoría que realmente se sostiene (lo siento).
La teoría del iceberg y el comportamiento "malo"
La semana pasada fui innecesariamente grosero con alguien. Estaba jugando con mis niñas cuando un conductor de reparto llamó a la puerta. Cuando lo abrí, mi perro de siete libras con un complejo de Napoleón se deslizó entre mis piernas y corrió, ladrando, hacia el conductor. El hombre saltó hacia atrás por los escalones de la entrada, estuvo a punto de caerse y dejó caer las llaves, el teléfono y el paquete que había venido a entregar. Gritó enojado (y repetidamente) "¡Deberías aprender a controlar a tu perro! ¡Ordena a tu perro! ¡¿Qué estás haciendo?! "En ese momento, debería haber dicho" Siento mucho que te haya asustado. Te prometo que es inofensivo, simplemente se deslizó entre mis piernas. "Pero no lo hice. Le grité que estaba exagerando y siendo ridículo. Afortunadamente, un vecino pudo calmarlo, y beligerantemente entregó el paquete y regresó a su camioneta, mientras yo cerraba la puerta sin decir palabra.
Uso de la teoría del iceberg para identificar desencadenantes personales
Tan pronto como se fue, me sentí plagado de culpa por mi comportamiento. ¿Por qué reaccioné de esa manera? ¿Por qué no me disculpé y calmé la situación? Me sentí fatal el resto de la tarde. Luego, mientras yacía en la cama, pensé en lo que había sucedido en los diez minutos antes de ese golpe en la puerta. Acababa de terminar de lidiar con un colapso de 40 minutos relacionado con las galletas de mi hijo de tres años mientras limpiaba fragmentos de vidrio del piso de la cocina después tratando de vaciar el lavavajillas con un niño de seis meses retorciéndose en mi cadera, y ese mismo perro de siete libras con un complejo de Napoleón había estado enfermo en el alfombra. Estaba agotado, frustrado, dolorido y exhausto. Yo era un barril de pólvora. La ira del repartidor, aunque comprensible, fue la chispa que encendió la mecha de mi rabia.
Una vez que comprendí por qué me había comportado de esa manera, fue mucho más fácil perdonarme a mí mismo. Mi arrebato fue desproporcionado y mal dirigido, pero fue un síntoma de un problema más profundo: agotamiento emocional.
Este enfoque también me ayudó a racionalizar el comportamiento del repartidor. Por lo que sabía, él podría haber tenido un miedo patológico a los perros causado por un trauma infantil. Podría haber sido su primer día de trabajo. Podría haber estado sufriendo depresión o tener una disposición naturalmente ansiosa. La teoría del iceberg me ayudó a poner nuestra interacción en un contexto en el que ninguno de los dos era el villano: los dos éramos simplemente personas lidiando con cosas debajo de la superficie.
El comportamiento es solo la punta del iceberg
La teoría del comportamiento Iceberg no lo absuelve de haber cometido un delito. No significa que todo comportamiento sea aceptable si existe una razón subyacente. Pero es una forma útil de identificar los factores desencadenantes personales y mejorar la autoconciencia. También es una forma eficaz de procesar conflictos para construir, mantener y restaurar relaciones. Por supuesto, podría decir mucho más al respecto, pero trata de pensar en este blog como la punta del iceberg (de nuevo, lo siento).
