Resolución de problemas en la escuela: estrategias de comunicación entre padres y maestros

Los comentarios negativos de un maestro sobre el desempeño de un estudiante rara vez motivan al niño a mejorar. Es bastante probable, más bien, que esta crítica enfade y moleste al niño y a los padres del niño.

Cuando esto sucede, ¿cómo debe los padres se comunican efectivamente sin poner al profesor a la defensiva? En términos más generales, ¿cómo podemos resolver problemas sin que los demás no estén de acuerdo o rechacen de inmediato lo que tenemos que decir?

Primero, hágase estas dos preguntas:

• En todo lo que digo o hago, ¿qué espero lograr?
• ¿Estoy expresando mis puntos de vista de una manera que animará a otros a escucharlos y pensar en ellos?

Las metas pueden descarrilarse fácilmente si las palabras que usamos para comunicar estos objetivos provocar resistencia en lugar de cooperación. He tenido esta experiencia al recomendar una de mis estrategias favoritas para fomentar la autoestima, la motivación y la resiliencia en estudiantes con TDAH: dar oportunidades en la escuela para ayudar a otros, como leerle a un niño más pequeño, ayudar en la oficina, cuidar a una mascota de la clase o recaudar dinero para un caridad. La investigación y mis propias intervenciones con pacientes respaldan el impacto positivo de estas actividades.

Sugerí esta estrategia en una escuela y esperaba que todos la adoptaran con entusiasmo. Ellos no. Varios maestros argumentaron: “¿Por qué debería recompensar a los estudiantes que no están haciendo su propio trabajo haciéndoles leer a los estudiantes más jóvenes? Ese tipo de premio debe reservarse para los estudiantes que están haciendo su trabajo”. Mi respuesta, que tales actividades deberían estar disponibles para todos los estudiantes, hizo poco para cambiar su opinión.

[Lea: 11 reglas para una mejor asociación entre padres y maestros]

Este rechazo inmediato de mis sugerencias me llevó a reflexionar sobre las dos preguntas mencionadas anteriormente y usar lo que llamo comunicación empática.

Esto es lo que parece.

Estrategia de comunicación n.º 1: plantear objeciones para evitar el rechazo

Primero, preparo a los demás para lo que tengo que decir, especialmente cuando siento que no estarán de acuerdo. Hago esto articulando posibles objeciones a mi perspectiva antes de compartir mis puntos de vista. Por ejemplo, con respecto a mi recomendación de que los niños con TDAH lean a niños más pequeños o cuiden un mascota de la clase, digo: "Tengo una sugerencia que creo que ayudará a este estudiante a sentirse más cómodo en la escuela y más motivado para aprender. Sin embargo, algunos educadores me han dicho que este tipo de sugerencia parece como si no estuviera responsabilizando a los niños y podría estar recompensando su comportamiento negativo. Por favor, hágame saber si es así como se siente, ya que esa no es mi intención. Mi objetivo es reforzar la responsabilidad en los niños”.

Descubrí que este tipo de declaración preparatoria ("Tengo algo que decir, por favor hágamelo saber si está de acuerdo o en desacuerdo") sirve para cortocircuitar una respuesta negativa casi automática. Incluso cuando otros no están de acuerdo con mi recomendación, es menos probable que la rechacen y más probable que participen en una discusión sobre su eficacia.

Estrategia de comunicación #2: Centrarse en la resolución de problemas

Otra técnica que utilizo consiste en identificar un área pequeña de acuerdo, especialmente en torno a uno o dos objetivos, y centrarme en eso en lugar de en los desacuerdos. Por ejemplo, recuerdo vívidamente a un maestro que creía que estaríamos “malcriando” a un estudiante de 10 años con TDAH. (mi paciente) al permitirle leerle a un estudiante más joven antes de conocer su propia escuela responsabilidades. Me di cuenta de que la investigación que muestra la eficacia de este enfoque no cambiaría su opinión.

[Descargar: El kit de herramientas definitivo sobre el TDAH para padres y maestros]

Usé lo que llamo una técnica de "unión" y le pregunté qué atributos le gustaría ver en este estudiante. Rápidamente respondió: “Quiero que esté más motivado y sea más responsable para completar su trabajo”. Si tuviera que responder que permitir que el chico leerle a un niño más pequeño seguramente lograría estos objetivos, estaba seguro de que solo reforzaría la opinión de este maestro de que estaba echando a perder a él.

En cambio, me uní a ella y le dije: “También quiero que esté más motivado y sea más responsable. Veo que tenemos algunos de los mismos objetivos, pero parece que diferimos en las estrategias para alcanzarlos”. nuestro mutuamente posición de confrontación estaba relajado por esta declaración. Unirse y adoptar una perspectiva de resolución de problemas permitió un diálogo más abierto. Aunque este enfoque no siempre funciona, he descubierto que a menudo crea una discusión más respetuosa y empática. Las áreas de acuerdo deben identificarse, reforzarse y unirse antes de abordar las áreas de desacuerdo más desafiantes.

Resolución de problemas en la escuela: próximos pasos

• Mirar:La guía del TDAH para la cooperación productiva entre padres y maestros
  
• Descargar: Lo que todo maestro debe saber sobre el TDAH: un póster para la escuela
• Leer: Estrategias de enseñanza positivas para animar a los estudiantes con TDAH

Robert Brooks, PH.D., está en la facultad de Escuela Médica de Harvard. Es autor o coautor de 19 libros, entre ellos Tenacidad en los niños: nutrir los siete instintos para el éxito de por vida.

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