3 consejos para mejorar sus habilidades de resolución de conflictos

Las habilidades de resolución de conflictos son importantes porque conflicto interpersonal puede ser complicado, pero hay habilidades simples que puede usar para resolver el conflicto con facilidad. Recientemente, empleé mis mejores habilidades de resolución de conflictos cuando acompañé a mi hermana a la prueba de su vestido de novia. Cualquiera que haya planeado una boda sabe lo estresante que puede ser. Hay tanta presión para ponerlo todo junto, y las emociones pueden aumentar. Es útil esperar algún conflicto y estar preparado para usar habilidades saludables de resolución de conflictos.

Cuando llegamos a la sastrería, todavía estaban cosiendo piezas del vestido. Una vez que se puso el vestido, se hicieron evidentes varios problemas: estaba demasiado apretado en la cintura, aplastando su caja torácica y no podía respirar, y las mangas estaban tan rígidas que no podía levantar los brazos. Si mi hermana esperaba bailar en su boda, tendrían que reconstruir todo el corpiño. Pude ver el pánico en sus ojos. Quería asegurarse de tener el vestido de sus sueños, pero no quería tener una crisis de lágrimas o una diatriba enojada en la sastrería.

Habilidades de resolución de conflictos Situaciones de tiempo difuso

Era el momento perfecto para que usáramos nuestras habilidades de resolución de conflictos. Cada vez que me encuentro en una de estas situaciones precarias, me hago tres preguntas desarrolladas por la Dra. Marsha Linehan, creadora de terapia conductual dialéctica. En su módulo de Eficacia interpersonal, la Dra. Linehan sugiere que podemos mejorar nuestras posibilidades de obtener resultados positivos si tenemos en cuenta tres preguntas:¹

1. ¿Cuál es el resultado que busco?
2. ¿Cómo quiero que la otra persona se sienta por mí al final de esta interacción?
3. ¿Cómo quiero sentirme conmigo mismo al final de esta interacción?

En nuestro caso, el resultado deseado era simple: queríamos que el vestido de novia quedara bien, fuera cómodo y se viera tal como lo imaginó mi hermana. Una vez que tenga claro su objetivo, puede determinar qué opciones de comportamiento probablemente terminarán con un resultado positivo.

Respétate a ti mismo y a los demás para reducir los conflictos

La segunda pregunta es importante porque informa cómo te vas a presentar. Mi hermana no quería convertirse en noviazilla. Quería que las costureras la ayudaran felizmente, no porque se sintieran intimidadas por ella. Esperaba mantener una buena relación con ellos, por lo que estaban motivados para conseguir el vestido perfecto.

Finalmente, pensó en cómo quería sentirse cuando terminara la interacción. Mi hermana sabía que se arrepentiría mucho si maltrataba a la gente solo porque era estresado. No queríamos sentirnos culpables o avergonzados más tarde. Si íbamos a irnos con nuestro respeto por nosotros mismos intacto, también necesitábamos tratar a los demás con respeto.

Al final, funcionó a la perfección. Ambos respiramos profundamente y nos hicimos estas tres preguntas para ayudarnos a mantener la compostura y los pies en la tierra. El vestido se completó unos días antes de lo programado y fue impresionante. No solo obtuvimos el resultado deseado, sino que nos sentimos bien por comportarnos adecuadamente, y los sastres también se sintieron bien con su experiencia con nosotros.

La clave para la eficacia interpersonal no es centrarse únicamente en el resultado. Hay muchas maneras de lograr un único resultado, pero la resolución saludable de conflictos requiere que tratemos a los demás y a nosotros mismos con respeto durante todo el proceso. Para mí, obtener el resultado deseado se siente mucho mejor cuando lo logro a través de un diálogo saludable y productivo.

Fuentes

1. Linehan, Marsha M., Manual de entrenamiento de habilidades DBT, segunda edición. La prensa de Guilford. 20 de octubre de 2014.

Heidi Green es psicóloga clínica y aficionada al amor propio. Ella vive su vida feliz en Arizona, donde disfruta caminar, andar en kayak y acurrucarse con sus cachorros rescatados. Encuentra a Heidi en Gorjeo, LinkedIn, Facebook, Instagram y su blog.

Tenga en cuenta: la Dra. Green comparte sus opiniones y experiencias personales y nada escrito por ella debe considerarse un servicio o consejo profesional o personal.