Sea un comunicador eficaz: habilidades imprescindibles
La forma en que nos comunicamos con los demás, especialmente en situaciones emocionalmente intensas, contribuye a nuestro nivel general de confianza. Hace años, estaba en una relación que estaba cayendo en espiral; uno de los principales catalizadores fue nuestro comunicación ineficaz. Tan ansioso por transmitir nuestros puntos, incluso en las conversaciones cotidianas, ninguno de nosotros escuchó al otro. El resultado final nos dejó a los dos exhaustos, irrespetados y poco apreciados.
Estoy seguro de que usted también ha estado en situaciones en las que su capacidad de comunicación se siente estancada; tal vez con un jefe, amigo o padre. Cuando no podemos comunicarnos efectivamente, nos queda mucho resentimiento, infelicidad y muchas veces nos culpamos a nosotros mismos. Aprender a comunicarse de manera efectiva con los demás, especialmente en situaciones que pueden desencadenar emocionalmente, es un habilidad.
La comunicación y la confianza van de la mano. Cuando eres capaz de expresar sentimientos
Características de comunicadores efectivos
Lenguaje corporal seguro. Mire a los demás a los ojos, llame a los demás por su nombre, generalmente sonría o tenga una mirada no amenazante en su rostro, tenga una buena postura y una postura abierta. Parecen cómodos y están listos para hablar con cualquiera. Esto aparece solo con mirarlos.
Evita el sarcasmo. Saben que hace que otros se sientan irrespetados, sin mencionar que parecen inseguros y defensivos. El sarcasmo le dice a los demás que no puedes tolerarlos ni a ellos ni a la conversación. Si bien puede sentir que difunde sentimientos incómodos, en realidad, hace que otros se sientan frustrados, a menudo queriendo evitar interacciones futuras.
Mantén la calma. No importa cuán calurosa sea la situación, son capaces de atenerse a los hechos y expresar sus sentimientos con palabras en lugar de comportamientos. Sin gritos, portazos, amenazas o arrebatos emocionalmente no regulados. Compartimentan con la esperanza de que puedan ser escuchados.
Escucha y valida. Le hacen saber a la otra persona que están siendo escuchados, dándoles el mismo respeto que esperan recibir. La validación no significa que tenga que estar de acuerdo con la persona; más bien estás intentando entender de dónde vienen. Es posible que no pueda entender cómo se siente que algo suceda, pero puedo ser empático con mis palabras: “Eso debe haber sido terrible. Lamento que haya sucedido ". Esto demuestra que los estoy escuchando.
Los comunicadores efectivos hacen estas cosas antes de decir una palabra
Relajarse. Sal de tu túnel de visión de frustración y mentalidad de "Debo estar en lo cierto" y piensa en algo completamente fuera de tema. Se consciente en el momento; incluso si tienes que tener en cuenta cuántas baldosas hay en tu piso (sí, cuenta), la letra de una canción. Simplemente deja de pensar por un minuto sobre la interacción que esperas tener y las emociones que conlleva. Obsesionarse sobre el resultado de un evento futuro solo aumentará su ansiedad y lo hará menos confiado.
Ten en cuenta a la otra persona. Intentar tener una conversación durante su programa de televisión favorito o después de lo que parece ser un día difícil puede no ser el mejor momento. Interrumpir, o ser negligente con el tiempo de los demás, es un gran botón para muchas personas. Es invalidante y puede hacer que otros sientan que no te importa lo que están haciendo o su estado de ánimo. Si no sabe cuándo sería un buen momento, pregunte.
Evite la palabra "pero", en su lugar use "y". En cualquier situación, trate de evitar el "pero" a toda costa. Invalida a los demás y, a menudo, hace que la otra persona se sienta a la defensiva. "Hiciste un gran trabajo en ese proyecto, pero deberías revisar tu revisión la próxima vez ”. ¡Vaya, qué cumplido de revés! El oyente ni siquiera escucha los elogios ahora. Se centran en lo que hicieron mal. Usar la palabra "y" en su lugar te obliga a cambiar el resultado de la declaración. “Hiciste un gran trabajo en esa presentación, e intenta corregir la ortografía un poco más si puedes. Sé que a veces puede ser una molestia.
Sé justo. No monopolices la conversación. Deja que otras personas hablen. Realmente, escúchalos también.
Evita pensar todo o nada. Las palabras, siempre y Nunca, especialmente cuando están acompañados por "usted", generalmente no son efectivos cuando se trata de hacer un punto. "Siempre llega tarde o nunca llega a tiempo" no es cierto. Estamos generalizando en un intento interno de hacerles sentir empatía por nuestra frustración. Puede ser cierto que rara vez llegan a tiempo. Sin embargo, use una palabra que no tenga tanto calor. Pruebe "A menudo se siente como" o "Recientemente, me he dado cuenta". No son todo o nada; son términos más subjetivos y efectivos.
En situaciones potencialmente complicadas o altamente emocionales, los comunicadores buenos, efectivos y seguros hablan en persona. Es extremadamente importante recordar esto. Los mensajes de texto, los mensajes instantáneos y el correo electrónico solo complican más las cosas. ¿Es más fácil, seguro? Sin embargo, el tono también puede verse comprometido y no puedes leer las verdaderas emociones de una persona (los emoticones no cuentan). Si se preocupa por la otra persona, intente comunicarse de manera que ambos puedan ser escuchados. A la larga, tendrá más respeto por usted mismo y confianza en su capacidad de comunicarse con cualquier persona.
Emily es la autora de Exprésate: una guía de chicas adolescentes para hablar y ser quien eresPuedes visitar la casa de Emily. Sitio web de Guidance Girl. También puedes encontrarla en Facebook, Google+ y Gorjeo.
