Tratar con profesionales de la salud mental difíciles

Cómo consiguió un trabajo en nuestra unidad, nunca lo sabré.

Cuando era paciente de la unidad de trastorno límite de la personalidad (TLP) en Larue D. Carter Memorial Hospital en Indianápolis, teníamos un grupo dirigido por pacientes. El personal se mantuvo fuera de este grupo; era estrictamente para nosotros.

A L (nombre omitido) no le importaba. Ella entró al grupo y cuando protestamos, nos acusó de "conspirar contra el personal" y dijo que teníamos que "respetar mi autoridad".

Esto no iba a terminar felizmente.Paso 1: Documento, documento, documento.

"¿Cuál es tu nombre por favor?" Yo pregunté.

"¿Quien esta hablando?" ella gruñó.

"¿Cuál es tu nombre por favor?" Pregunté de nuevo, manteniendo la calma.

"Salga y continuaremos con esta conversación". ¿Fue eso una amenaza? Seguro que se sintió como una amenaza. Cortésmente me negué. "Está bien, la conversación ha terminado", dijo. Terminamos el grupo temprano, luego fuimos a hablar con otros miembros del personal sobre lo que había sucedido. Fui a mi habitación y comencé a escribir un diario sobre el intercambio.

Lo más importante que puede hacer si está tratando con un profesional de la salud mental difícil es documentarlo. No puedo enfatizarlo lo suficiente: ¡documento, documento, documento! Cuanto antes mejor; la memoria puede ser voluble y es vital recordar exactamente lo que sucedió. Escriba lo que ocurrió, cuándo ocurrió y los nombres de los testigos, si los hubo. La documentación es vital para probar su caso.

Presentamos nuestra queja contra L al resto del personal. Nunca la volvimos a ver después de eso.

Paso 2: Informe

Otra cosa importante que debe hacer cuando se trata de un profesional de la salud mental difícil es informar. Hable sobre cómo se siente acerca de la forma en que lo trataron. Exprese sus quejas. Hágale saber a la gente que la forma en que fue tratado es inaceptable y por qué se siente así.

Una vez, un consejero de crisis llamado M (nombre oculto) hizo varios comentarios despectivos sobre las personas con trastorno límite de la personalidad (TLP) en general y yo en en particular, terminando con una pregunta sobre mis hábitos sexuales ("¿Te estás juntando (con tu novio)?") y un comentario sexualmente explícito sobre mis padres que no atreverse a repetir. Informé el comentario a su supervisor.

Hablé sobre cómo me hizo sentir su tratamiento. Le expliqué que era inapropiado porque ya tenía bastante dolor. Le expliqué que mis hábitos sexuales eran asunto mío y que no tenían nada que ver con la razón por la que buscaba asesoramiento. Le expliqué que el comentario sobre mis padres fue muy perturbador. El supervisor le escribió, hablé con otra persona y la situación se resolvió.

Paso 3: ¿Vale la pena quejarse?

Incluso si documenta y analiza, lo cual recomiendo encarecidamente, todavía tiene que decidir por sí mismo si vale la pena quejarse. Aunque la ley prohíbe las represalias, los profesionales de la salud mental difíciles pueden hacerlo y lo harán con frecuencia. Por ejemplo, la próxima vez que busqué consejería en caso de crisis cuando M estaba de servicio, tiró mi historial médico al otro lado de la habitación y se negó a reunirse conmigo. Dijo que podía esperar las siete horas hasta que llegara otro consejero de crisis. (Afortunadamente, otro decidió trabajar horas extras y reunirse conmigo).

Si puede presentar una queja de forma anónima, considere hacerlo. Sin embargo, tenga en cuenta que esto a menudo es imposible, especialmente si la queja está directamente relacionada con su tratamiento. Tenga en cuenta estos puntos cuando considere presentar una queja.

A veces, otra persona puede presentar una queja sobre un profesional de la salud mental difícil, y los poderes que se le otorgan le hablan. Es por eso que la documentación es importante: debe poder recordar lo que sucedió. Un ejemplo de ello: cuando estaba en Larue Carter, una enfermera fue acusada de administrar dosis dobles a los pacientes. Este es un gran no-no en el sistema hospitalario estatal ya que los medicamentos son muy poderosos. El personal vino y me habló al respecto. Como llevaba un diario de cuándo se cometieron los errores de medicación, pudieron cotejar mi diario con las notas de la enfermera y demostrar que lo había hecho en múltiples ocasiones. Nunca la vimos después de eso.

Tratar con profesionales de la salud mental difíciles puede ser frustrante. Sin embargo, es vital poder hacerlo. Puede que seas tú quien detenga el abuso de poder.