Bullying en el lugar de trabajo
Un lugar de trabajo matón puede ser tu jefe o tu compañero de trabajo. A diferencia de los abusadores de recreo que a menudo recurren al uso de sus puños, los acosadores en el lugar de trabajo generalmente usan palabras y acciones para intimidar a sus víctimas.
Características de las empresas con problemas de bullying
Altas tasas de:
- baja por enfermedad
- despidos
- suspensiones disciplinarias
- jubilaciones tempranas y relacionadas con la salud
- procedimientos disciplinarios
- procedimientos de queja
- enfermedades relacionadas con el estrés
Es probable que esta compañía contrate agencias de seguridad para recopilar datos sobre los empleados.
Tipos de matón en el lugar de trabajo
Adaptado de www.successunlimited.co.uk
Bully estresado, impulsivo o involuntario
Ocurre cuando alguien está bajo estrés o una institución está experimentando cambios confusos y desorientadores. Este es el más fácil de redirigir.
Cyberbully
Esto incluye correos electrónicos de odio y ciberacoso. Algunos creen que los empleadores que monitorean el correo electrónico de los empleados están usando intimidación, pero esta posición puede ser debatida. Si se usa injustamente, puede verse como intimidación.
Matón subordinado
Intimidación perpetrada por subordinados (como el jefe siendo intimidado por un empleado, el personal de enfermería siendo intimidado por un paciente).
Matón en serie
Un individuo que intimida o acosa repetidamente a un individuo tras otro. Una víctima es seleccionada e intimidada por un período prolongado de tiempo hasta que se va o se afirma y se dirige a Recursos Humanos (HR). El acosador engaña a RR. HH. Siendo encantador mientras la víctima parece emocional y enojada. Como a menudo no hay testigos, RR. HH. Acepta la cuenta del miembro superior del personal, posiblemente un acosador en serie. El acosador puede convencer a la organización de deshacerse de la víctima problemática. Una vez que la víctima está fuera de la organización, el acosador generalmente necesita encontrar una nueva víctima. Esto se debe a que el acosador necesita a alguien en quien pueda proyectar sus sentimientos internos de insuficiencia. El acosador puede evitar que otros compartan información negativa sobre él al sembrar el conflicto. Si la organización finalmente se da cuenta de que ha cometido un error, es difícil para ellos admitirlo públicamente. Hacerlo podría hacerlos legalmente responsables.
Matón secundario
Otros en la oficina o grupo social comienzan a reaccionar ante la intimidación imitando o uniéndose al comportamiento. Esto puede conducir al acoso institucional. Incluso si se elimina a la persona de acoso primario, los acosadores secundarios pueden llenar el vacío porque han aprendido que esta es la forma de sobrevivir en esta organización.
Par de matones
Dos individuos, a veces personas que están teniendo una aventura, se confabulan para intimidar a otros. La participación del segundo individuo puede ser encubierta.
Matones de pandillas
El acosador principal reúne a varios seguidores. Puede ser un líder ruidoso y muy visible. Si es un tipo más tranquilo, su papel puede ser más insidioso. Algunos miembros del grupo pueden disfrutar activamente de ser parte de la intimidación. Les gusta el poder reflejado del acosador principal. Si el acosador principal deja la organización y la institución no cambia, uno de estos individuos puede intervenir para llenar los zapatos del acosador principal. Otros de la pandilla se unen porque se sienten obligados. Temen que si no participan, serán las próximas víctimas. De hecho, algunos de estos individuos se convierten en víctimas en algún momento.
Lidiando con matones en el lugar de trabajo
Estas son intervenciones para tratar con matones en el lugar de trabajo.
Personal (asertividad)
Las confrontaciones entre empleados, las intervenciones de recursos humanos, las disputas sociales consumen mucha energía y distraen a todos de las cosas que deberían estar haciendo en el trabajo y en el hogar. Es mejor prevenir un incidente que tratarlo más tarde. A veces esto es una cuestión de juicio para el individuo.
La asertividad, el humor y la negociación a menudo pueden evitar una confrontación y evitar un mayor comportamiento de intimidación. Una autoimagen positiva fuerte puede ayudar al hacer más fácil ignorar los insultos menores. La autoimagen positiva también puede facilitar que uno tome medidas cuando el acoso escolar ha ido demasiado lejos. Los malentendidos culturales combinados con la inseguridad personal pueden provocar sentimientos heridos.
Institucional
Las instituciones pueden hacer que la intimidación sea menos probable al instituir políticas que desalienten el comportamiento de intimidación. Los supervisores necesitan ayuda para aprender formas sensibles de interactuar con los empleados. A veces puede ser tan simple como la sensibilidad cultural y recordar pedirles comentarios a los empleados. Otras veces, individuos particulares pueden necesitar supervisión o remoción continua. Es difícil cambiar los viejos hábitos. Las directivas explícitas con ejemplos pueden ayudar. Los gerentes deben comprender su estilo de gestión y cómo los subordinados lo perciben. Es importante comprender la línea entre lo duro pero justo, lo imperioso y lo caprichoso.
Bullying y estabilidad social
Uno podría ver el acoso de adultos como un mecanismo de control social. Los empleadores, los funcionarios del gobierno y otras personas con autoridad desean retener y aumentar su control y autoridad. Si el poder y el control son fundamentales para la existencia de una organización, la intimidación y la negación sobre la existencia de la intimidación pueden ser fundamentales para la estabilidad de la organización.
Las reglas, regulaciones y líneas claras de autoridad no son lo mismo que el acoso institucional. Tomemos a una persona que creció en una familia donde hubo intimidación encubierta, demandas inconsistentes y trato injusto. Sus padres podrían señalarlo para un tratamiento más severo que sus hermanos, pero hacerlo sentir demasiado culpable para hablar. Paradójicamente, tal individuo podría experimentar una fuerte sensación de alivio después de unirse al ejército. Experimentaría más gritos y más control minuto a minuto de sus actividades. Sin embargo, él prospera. ¿Por qué? En las fuerzas armadas, informaría que recibió un trato justo y consistente. Las reglas eran predecibles. Las expectativas eran rigurosas pero claras y predecibles. Sus superiores le gritaron, pero le gritaron a todos los demás. Algunos superiores pueden ser excesivamente duros, pero todos sabían quiénes eran y qué esperar.
Las situaciones intensas y altamente autoritarias a veces se prestan a situaciones de intimidación. Sin embargo, este no es siempre el caso. Si existen reglas predecibles consistentes y nadie se distingue injustamente, la jerarquía no necesariamente significa intimidación. En situaciones jerárquicas estrictas, siempre debe haber una vía para las personas que sienten que están siendo tratadas injustamente o que se les pide que hagan cosas poco éticas.
Sobre el autor: el Dr. Watkins está certificado por la Junta en Psiquiatría de Niños, Adolescentes y Adultos
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