Introducción a la evaluación de la discapacidad por parte de los servicios sociales
Detalla los programas de servicios sociales disponibles para niños discapacitados y sus padres en el Reino Unido.
TENGA EN CUENTA QUE LA INFORMACIÓN A CONTINUACIÓN ES GENERAL Y PERTENECE AL REINO UNIDO. DEBE RECORDARSE QUE ADD / ADHD NO SIEMPRE SE RECONOCE OFICIALMENTE COMO DISCAPACIDAD.
Muchos niños tienen necesidades especiales y discapacidades, y algunos se ven más gravemente afectados que otros. Muchos niños discapacitados y sus padres necesitarán apoyo práctico en casa. Esta hoja informativa explica su derecho a obtener la asistencia que necesita.
Los departamentos de servicios sociales de las autoridades locales son responsables de organizar el apoyo para los niños y sus cuidadores. Tiene derecho a que los Servicios Sociales evalúen las necesidades de su hijo y su familia.
Deberes de los servicios sociales para los niños discapacitados y sus familias.
Los deberes incluyen:
- prestación de un servicio de trabajador social
- mantener un registro de niños discapacitados
- Proporcionar información sobre los servicios que pueden estar disponibles.
- evaluar las necesidades de los niños discapacitados y sus cuidadores
- Brindar una gama de servicios para satisfacer estas necesidades Los departamentos de servicios sociales tienen un deber general bajo la Sección 17 (10) de la Ley de Niños de 1989, para salvaguardar y promover los intereses de los niños en necesitar. La ley reconoce a los niños discapacitados como necesitados.
Un niño necesitado tiene derecho a una evaluación del Departamento de Servicios Sociales. Esta evaluación establecerá los servicios que se consideren necesarios. Una evaluación es importante porque puede conducir a la prestación de una serie de servicios, como ayuda práctica en el hogar y atención de relevo / descansos a corto plazo.
Evaluaciones
¿Cómo solicito una evaluación de las necesidades de mi hijo?
Muchos departamentos de servicios sociales tienen equipos de niños con discapacidades. Debe encontrar el número en el Directorio telefónico bajo el nombre de su autoridad local o Servicios Sociales o llamar a nuestra línea de ayuda gratuita 0808 808 3555 para obtener información. Alternativamente, puede pedirle a su médico de cabecera, visitante de salud, enfermera comunitaria o pediatra que se comunique con los servicios sociales en su nombre. Por lo general, es una buena idea presentar su solicitud de evaluación por escrito y conservar una copia de su carta. La solicitud no necesita ser detallada, pero al menos debe incluir:
- Su nombre y direccion
- Detalles de quién está en su hogar, incluidos otros niños.
- Una breve descripción de la discapacidad de su hijo.
- ¿Qué tipo de ayuda adicional necesita su hijo?
- Si necesita ayuda con urgencia
¿Qué pasa si se realizó una evaluación en el pasado?
Cuando ya se prestan servicios, la evaluación debe revisarse periódicamente. Sin embargo, si sus circunstancias han cambiado, puede solicitar una reevaluación o revisión de la misma manera que anteriormente.
¿Qué sucede si los servicios sociales se niegan a realizar una evaluación?
Si su hijo está discapacitado y necesita servicios, no se le puede negar legalmente una evaluación. Además, si necesita ayuda con urgencia, puede solicitar que se establezcan servicios de inmediato sin esperar el resultado de una evaluación.
¿Qué es una evaluación de servicios sociales?
Se puede llevar a cabo una evaluación inicial para ayudar a los servicios sociales a determinar si se debe llevar a cabo una evaluación básica (una evaluación en profundidad). Los plazos dados a los trabajadores sociales indican que la evaluación inicial debe completarse dentro de un máximo de siete días hábiles y la evaluación central no debe tomar más de 35 días hábiles.
De antemano, debe saber cómo se llevará a cabo la evaluación y recibir información sobre qué servicios están disponibles, no solo los que proporcionan los departamentos de servicios sociales (por ejemplo, un esquema de juego local).
Es muy importante recordar que su hijo no debe ser evaluado por servicios específicos que ya se están prestando. En cambio, la evaluación debe identificar todas las necesidades de su hijo, independientemente de si existen o no servicios para satisfacerlas.
Los servicios sociales deben evaluar a su hijo de manera abierta y la evaluación debe centrarse en las circunstancias tanto de su hijo como del resto de la familia. Además de las necesidades de salud y discapacidad de su hijo, los Servicios Sociales también deben considerar otros aspectos de la vida de su hijo, por ejemplo, las necesidades educativas y las necesidades religiosas o culturales.
El trabajador social generalmente irá a su casa para hablar con usted. Deberían pedirle información sobre su hijo, por ejemplo, sobre patrones de sueño, hábitos alimenticios, cómo su hijo se comunica, qué actividades disfruta y si tiene o no otros niños para mirar después. No se preocupe por pedir información clara sobre el enfoque de la evaluación y sobre qué servicios están disponibles.
Sin embargo, recuerde que la evaluación debe ser dirigida a las necesidades y no basada en los servicios ya disponibles.
Haga una lista de preguntas si cree que eso ayudará y tiene derecho a tener un amigo o defensor allí con usted. Es posible que el trabajador social también desee hablar con el visitante de salud, el médico o la escuela de su hijo para ayudarlo a tener una idea completa de sus necesidades.
Combinando evaluaciones
La Ley de Niños también dice que se pueden combinar varias evaluaciones, por ejemplo, una evaluación bajo la Ley de Educación de 1996 o la Ley de Personas con Discapacidad Crónica de 1970. Esto significa que si se evalúan las necesidades educativas especiales (SEN) de su hijo, por ejemplo, los servicios sociales deben evaluar las necesidades de su hijo en virtud de la Ley de Niños al mismo tiempo.
Evaluaciones del cuidador
La Ley de cuidadores y niños discapacitados de 2000, que entró en vigencia en abril de 2001, significa que los padres pueden solicitar una Evaluación del cuidador en cualquier momento. La evaluación del cuidador se enfoca específicamente en usted como padre y sus necesidades.
Los Servicios Sociales deben discutir con usted varios temas, como la ayuda que necesita su hijo y si hay alguien más que lo ayude, o si está brindando toda la atención de su hijo. La evaluación también debe considerar su bienestar, incluidos los problemas de salud y seguridad, y compromisos importantes como las relaciones y el empleo. El objetivo de una evaluación es darle la oportunidad de informar a los Servicios Sociales sobre las cosas que podrían facilitarle el cuidado de su hijo.
Después de la evaluación
Después de que los Servicios Sociales hayan llevado a cabo una Evaluación y hayan tomado una decisión sobre si su hijo está 'en necesidad', considerarán qué servicios necesita su hijo.
Los servicios sociales pueden decidir que no hay necesidad de servicios que podrían resultar en el cierre de su caso y los Servicios Sociales no tomarán más medidas (si no está de acuerdo con la decisión, puede impugnar esto utilizando el procedimiento de quejas de las Autoridades Locales; más adelante en este hoja de hechos). O pueden decidir que hay una necesidad de servicios y que se deben proporcionar.
¿Qué servicios sociales puedo esperar para mi hijo discapacitado y mi familia?
Los servicios para niños discapacitados están disponibles bajo Sección 2 del Ley de personas con discapacidad crónica y enfermedad de 1970 y debajo del Ley de menores de 1989.
La Ley de Personas con Discapacidad Crónica establece qué tipo de ayuda se debe proporcionar. Según esta Ley, el deber de proporcionar servicios es al niño discapacitado individual y no se extiende a otros miembros de la familia.
Los servicios detallados son:
- asistencia práctica en el hogar, como ayuda con el cuidado personal de su hijo, p. ayuda para entrar y salir de la cama
- provisión de equipos para satisfacer una necesidad recreativa, como un televisor, radio o computadora
- provisión de instalaciones de ocio (esto podría significar salidas o una colocación en un centro de día) o instalaciones educativas (Esto podría significar educación en el hogar o incluso la financiación de los requisitos de cuidado personal de los estudiantes para que puedan estudiar)
- viajes y otra asistencia, como viajar hacia y desde un centro de día
- adaptaciones para el hogar / instalaciones para discapacitados, como el montaje de pasamanos, montacargas, etc.
- Días festivos
- comidas
- equipo telefónico
La Ley de menores de 1989 establece una gama de servicios de soporte que deberían estar disponibles. Esto incluye el derecho a alojamiento residencial, ya sea permanente o temporal, donde su hijo lo necesite. Esto forma la base legal para cuidado de relevo residencial. Si su hijo necesita este servicio, entonces debe proporcionarlo. Si no hay instalaciones adecuadas a nivel local, su autoridad local puede mirar fuera de su propia área. Hay otros servicios enumerados en la Ley de menores.
Aquí hay unos ejemplos:
- actividades ocupacionales, sociales, culturales o recreativas
- ayuda a domicilio
- asistencia para permitir que su hijo y su familia tengan unas vacaciones
- asesoramiento, orientación o asesoramiento
- asistencia de viaje
Debajo La Ley de menores de 1989 Las autoridades locales tienen el deber general de poner a disposición una variedad de servicios para ayudar a los niños en el área.
En tono rimbombante, La Ley de menores de 1989 permite que los Servicios Sociales brinden ayuda que beneficiará a otros miembros de la familia, como hermanos y otros cuidadores.
¿Cuándo se deben proporcionar los servicios?
Los servicios disponibles en virtud de estas dos leyes deben proporcionarse cuando hay una necesidad evaluada y los servicios son necesarios para satisfacer esas necesidades. En la práctica, la mayoría de las autoridades locales utilizan los "criterios de elegibilidad" para ayudarles a tomar esta decisión.
Criterio de elegibilidad
Hay muchos niños discapacitados en un área que necesitan ayuda, pero los Servicios Sociales tienen recursos financieros limitados. El uso de 'criterios de elegibilidad' para decidir quién tiene una 'necesidad' de servicios es una forma en que pueden priorizar para asegurarse de que las personas más necesitadas obtengan ayuda. Los criterios difieren de una autoridad a otra y esto significa que si se muda a un área diferente de la Autoridad Local, es posible que ya no califique para la misma ayuda. Por ejemplo, uno de los servicios enumerados en la Ley de personas con discapacidad y enfermedades crónicas es "vacaciones". Esto no significa que cada niño discapacitado deba tener vacaciones cada vez que lo solicite. Habrá criterios locales de elegibilidad. Podría decir, por ejemplo, que las vacaciones normalmente solo se darán si un niño no ha tenido vacaciones durante 5 años y existe el riesgo de un colapso familiar si no se dan vacaciones.
Una vez que las necesidades evaluadas de su hijo coinciden con los criterios de elegibilidad locales establecidos, la Autoridad Local tiene el deber de proporcionar u organizar servicios para satisfacer esas necesidades. Si su hijo no había tenido vacaciones durante 5 años y usted podría demostrar que su familia estaba bajo tal estrés que la familia el desglose era posible, habría una obligación de financiar las vacaciones independientemente de las finanzas de la Autoridad Local dificultades. Sin embargo, la Autoridad Local puede tomar en cuenta sus recursos para decidir cómo satisfará realmente las necesidades. Puede limitar el tipo de vacaciones que ofrece, o puede organizar que otra organización lo haga. Incluso podría intentar solicitar una subvención caritativa para financiar las vacaciones.
Si el servicio no se evalúa realmente como una necesidad (tal vez visto como solo útil), o si se evalúa como una necesidad pero no cumple con los criterios locales, la Autoridad Local no tiene la obligación real de proporcionar u organizar la provisión de Servicio. La Autoridad Local aún debe utilizar sus mejores esfuerzos para satisfacer la necesidad, por ejemplo, contactando a una organización benéfica local u otra agencia voluntaria para ayudar.
Si la decisión es que los servicios no son necesarios o que no cumple con los criterios de elegibilidad, se le deben dar razones claras. Esto es para ayudar en caso de que desee impugnar la decisión utilizando los procedimientos de quejas.
¡Tener cuidado!
Es bastante común escuchar declaraciones como 'Nuestra autoridad local ya no brinda atención de relevo' o 'No hacemos cuidadores evaluaciones en esta autoridad local. Estas declaraciones son ilegales y debe tener buenas razones para presentar una queja (consulte luego). De hecho, la Autoridad Local no debe prohibir ningún servicio y siempre debe considerar las necesidades del niño y la familia. Otras familias han impugnado tales declaraciones en el tribunal y los tribunales han decidido que una Autoridad Local no puede 'ilegalmente obstaculizar su discreción.' Esto significa que una Autoridad Local siempre debe estar preparada para considerar solicitudes que no se ajustan a su elegibilidad criterios
Utilizando el ejemplo de vacaciones de antes, sería ilegal que una autoridad local dijera 'nunca damos vacaciones a los niños a menos que no hayan tenido uno por cinco años.' Pueden decir "No solemos dar vacaciones", pero siempre deben escuchar cualquier motivo que tenga por qué debe ser tratado como un excepción.
Recientemente, la OFICINA DE INVESTIGACIÓN DE POLÍTICAS ha compilado un informe sobre la importancia de las vacaciones, para ver esto haga clic aquí
Listas de espera Es muy común que le digan que hay una lista de espera para los servicios. Es posible que le digan esto incluso cuando se acuerde que existe una necesidad evaluada. Cuando existe una necesidad evaluada, según la ley, la Autoridad Local tiene el deber de proporcionar un servicio de inmediato, aunque en la práctica esto a menudo no sucede. Si la demora es prolongada o considera que la necesidad es urgente, puede considerar presentar una queja formal.
El plan de cuidado
Una vez que el trabajador social ha reunido suficiente información a través de la evaluación, él / ella decide cuáles de las diversas necesidades del niño justifican la provisión de servicios. Luego, se debe acordar un plan entre los Servicios Sociales y la familia, para satisfacer las necesidades identificadas.
El plan debe dar detalles de:
- Qué servicios se proporcionarán Por cuánto tiempo se requieren los servicios
- Lo que la Autoridad Local planea lograr al proporcionar los servicios
- Lo que se espera que haga cada persona y agencia
- Fecha de la próxima revisión
Es importante destacar que el plan de atención debe revisarse periódicamente para asegurarse de que los servicios prestados sigan siendo apropiados.
Carga
¿Tendré que pagar por los servicios prestados?
Las autoridades locales tienen el poder de cobrar por los servicios que brindan bajo el Ley de menores de 1989. Por lo general, es su medio como padre el que se evalúa en lugar de su hijo y no se le debe pedir que pague más de lo que puede pagar. Cada autoridad local tendrá su propia política de cobro.
Cuando un niño alcanza los 16 años, son evaluados por derecho propio. Esto significa que debe ser su capacidad de pago lo que se tiene en cuenta y no los padres.
¿Cuándo no se me debe cobrar?
Si recibe Asistencia de Ingresos, no se debe hacer ningún cargo por los servicios bajo el Ley de niños. Los beneficiarios del crédito tributario laboral y del crédito tributario por hijos (por encima del elemento Familia) también deben estar exentos de los cargos por Servicios de la Ley de Niños.
Podría decirse que su Autoridad Local no puede cobrar por los servicios que se proporcionan bajo el Ley de personas con discapacidad crónica. Si se ha evaluado que su hijo necesita alguno de estos servicios, está discapacitado y se le está cobrando, debe buscar más asesoramiento.
Además, no se le debe cobrar por asesoramiento, información y servicios de trabajo social.
¿Tengo que pagar por los servicios que me brindan como cuidador?
Los servicios para cuidadores de niños discapacitados se prestan normalmente en virtud de la Ley de menores y se aplican las mismas normas de tarificación.
¿Qué sucede si no puedo pagar los cargos evaluados?
Si siente que está siendo acusado incorrectamente o en un nivel que es más de lo que razonablemente puede ser se espera que pague dadas sus circunstancias, puede solicitar que se reduzcan o se renuncien los cargos completamente. Si aún no está satisfecho con la cantidad que le han pedido que pague, puede presentar una queja formal.
Pagos directos
¿Qué son los pagos directos?
Las autoridades locales pueden dar pagos, en lugar de servicios, para permitir que las personas discapacitadas y los cuidadores compren los servicios que han sido evaluados como necesarios. Se considera que los pagos directos promueven la independencia de los padres y sus hijos discapacitados a quienes les gustaría gestionar sus propias necesidades de atención social.
Si su hijo tiene menos de 16 años, los pagos directos generalmente se le harán a usted como padre. Cuando un niño cumple 16 años, él o ella pueden recibir pagos por derecho propio para permitirles comprar los servicios que han sido evaluados como necesarios.
En el pasado, no se podía insistir en los pagos directos, sin embargo, en Inglaterra, ahora se debe rechazar una solicitud solo en circunstancias muy limitadas. Por el momento, los planes de pagos directos aún no son obligatorios en Gales.
La cantidad que recibe debe ser suficiente para permitirle cubrir todos los costos involucrados, incluidos los impuestos y el Seguro Nacional, así como la tarifa por un cheque policial (si contrata ayuda directamente). Los Servicios Sociales generalmente deducirán un monto de los pagos equivalente a lo que le habrían cobrado si hubieran acordado los servicios. Alternativamente, los Servicios Sociales pueden hacer los pagos en su totalidad y pedirle que les reembolse cualquier cargo tasado.
Cualquier pago que reciba debe usarse para pagar los servicios para satisfacer las necesidades evaluadas.
El Departamento de Salud junto con el Consejo para Niños Discapacitados han producido 'Una guía para padres sobre pagos directos'. Se pueden obtener copias de las publicaciones del Departamento de Salud, PO Box 777, Londres SE1 6XH, tel. 08701 555 455, fax. 01623 724 524 correo electrónico: HAGA CLIC AQUÍ
Vales
La Ley de cuidadores y niños discapacitados de 2000 también ha previsto un nuevo esquema de cupones. El esquema se está implementando actualmente en Inglaterra. En el momento de la redacción de este documento, no había propuestas detalladas sobre la introducción del esquema de cupones en Gales, aunque pueden introducirse planes piloto en ciertas partes de Gales. En efecto, el esquema debería permitir que los cuidadores y los niños discapacitados reciban cupones para descansos de descanso a corto plazo. Esto debería significar más libertad para elegir cuándo y dónde tomar un descanso.
Hacer una queja formal
Tiene derecho a quejarse de cualquier servicio social provisto por la Autoridad Local. Se pueden presentar quejas sobre una evaluación de si un niño lo necesita o no, o sobre la provisión o falta de provisión de servicios para su familia y su hijo discapacitado. Algunas personas están preocupadas por presentar una queja porque temen que los servicios ya proporcionados sean eliminados. Siempre puede solicitar la ayuda de un grupo local de apoyo para padres o un servicio de defensa.
Cada autoridad local tiene un 'oficial designado' que recibe todas las quejas. En primera instancia, puede presentar una queja verbal o escrita, aunque es aconsejable presentar la queja por escrito o mantener una nota de su queja si llama por teléfono. Se puede presentar una queja informal a cualquier funcionario del Departamento de Servicios Sociales e intentarán resolver el problema. Si lo prefiere, o si el problema no se resuelve, puede presentar una queja formal. Cada Departamento de Servicios Sociales debe tener un folleto que describa el Procedimiento de Quejas, por lo que es posible que desee obtener uno.
Una vez que se ha presentado una queja formal, los Servicios Sociales tienen 28 días para dar una respuesta por escrito a la queja. Puede solicitar una reunión para explicar su queja, pero los Servicios Sociales no tienen que aceptar esta reunión. Si aún no está satisfecho, puede solicitar una audiencia de revisión ante un panel de 3 personas. Tiene 28 días desde la recepción de la respuesta de la Autoridad Local para solicitar una revisión.
Si no está satisfecho con la decisión del panel de revisión, hay varias otras opciones, como abordar el problema con un concejal local o parlamentario (o miembro de la Asamblea si vive en Gales) o quejarse ante el gobierno local respectivo Defensor del pueblo:
Inglaterra:
21 Queen Anne's Gate, Londres SW1H 9BU Tel. (020) 7915 3210 Lo-call Tel. 0845 602 1983 Fax. (020) 7233 0396 Sitio web: http://www.lgo.org.uk/
Gales:
Derwen House, Court Road, Bridgend CF31 1BN Tel. (01656) 661325 Fax. (01656) 658317 correo electrónico: [email protected] Sitio web: http://www.ombudsman-wales.org/
El Defensor del Pueblo puede investigar las quejas contra los consejos principales (no los consejos municipales, parroquiales o comunitarios) y ciertos otros organismos. Por ley, algunos tipos de reclamos no pueden ser considerados. Ejemplos son las quejas del personal y las quejas sobre el funcionamiento interno de las escuelas.
Revisión judicial
Si su queja es muy urgente y no puede esperar a que el Procedimiento de Quejas resuelva el asunto, puede solicitar a los tribunales una Revisión Judicial. La Revisión Judicial es un procedimiento en el que el Tribunal Superior analiza la forma en que se llegó a una decisión para ver si esto era legalmente correcto. También puede solicitar la Revisión Judicial si ha agotado el Procedimiento de Quejas y aún no está satisfecho con el resultado. Para hacer esto, necesitará asistencia legal. Si tiene bajos ingresos, puede calificar para el Esquema de Ayuda Legal. Además, algunos abogados ofrecen una primera entrevista gratuita.
Antes de solicitar una revisión judicial, puede valer la pena quejarse ante el Oficial de Supervisión de la Autoridad Local. El Oficial de Monitoreo (generalmente el Director Ejecutivo o el Abogado del distrito) es responsable de garantizar que las decisiones sean legales y que los procedimientos se sigan correctamente.
Algunas preguntas frecuentes
Mi trabajador social ha dicho que debería poner a mi hijo discapacitado en un registro de niños con discapacidad. ¿Qué significa esto?
Los servicios sociales tienen la obligación de mantener un registro de niños con discapacidades. Esto no es lo mismo que el registro de Protección Infantil y no sugiere de ninguna manera que su hijo esté en riesgo. No tiene que aceptar que el nombre de su hijo se agregue al registro y no afecta el derecho a los servicios. Un registro permite a los Departamentos de Servicios Sociales probar y planificar servicios para niños discapacitados de manera más efectiva en su área. A veces se usa como una forma de llevar información relevante a las familias de niños con discapacidades.
Mi hija está discapacitada y me pregunto si puedo obtener una insignia azul.
El Blue Badge Scheme (anteriormente Orange) es un acuerdo del Reino Unido de concesiones de estacionamiento en la calle para personas discapacitadas. La insignia también se puede usar en muchos países europeos. Si conduce regularmente a su hijo discapacitado y tiene dificultades severas para caminar, está ciego registrado, tiene discapacidades graves de las extremidades superiores o recibe el componente de mayor tasa de subsidio de vida por discapacidad, puede ser elegible. Debe presentar una solicitud en su Departamento de Servicios Sociales local.
¿Puede mi trabajador social aconsejarme a qué beneficios tiene derecho mi familia?
Sí, los trabajadores sociales tienen el deber de brindar asesoramiento y orientación. Deben explicarle qué beneficios están disponibles y asegurarse de que reciba los beneficios a los que tiene derecho. Sin embargo, la mayoría de los trabajadores sociales no son expertos en beneficios y pueden confiar en el Servicio de Derechos de Bienestar de la Autoridad Local o en una agencia de asesoramiento similar para ayudarlo. También pueden dirigirlo a una organización voluntaria, como el Fondo Familiar, para obtener más ayuda.
¿Tengo derecho a ver los registros de mi hijo?
Debajo de la DLey de protección de 1998 Los profesionales y las agencias tienen el deber de no divulgar información sobre niños discapacitados y sus familias sin el consentimiento del sujeto. Esto se aplica tanto a los niños como a los adultos, siempre que si son menores de 16 años 'tengan la capacidad de comprender las opciones y sus consecuencias'. Aunque existe el deber de no divulgar el organismo público en cuestión (p. Ej., Autoridad Sanitaria o Local), aún conserva la discreción para permitir el acceso a la información. En la mayoría de los casos, los padres no deberían tener dificultades para ver los registros de sus hijos. La orientación también establece que los defensores deberían tener acceso a información relevante sobre la persona que representan.
Más información y consejos
o para obtener más información, comuníquese con su Centro de cuidadores local, la Oficina de asesoramiento para ciudadanos, el Centro legal o el Centro de asesoramiento para personas con discapacidad.
Consejos para asistir a reuniones con los servicios sociales
Estar preparado:
por ejemplo, es posible que desee haber visitado una escuela o una casa residencial, si planea hablar sobre ubicaciones.
Guarde copias de todo:
por ejemplo, cartas que ha escrito sobre su hijo a las autoridades, así como las que le envían. Mantenga todo en un archivo, asegurándose de leer todo lo que considere relevante antes de la reunión para actualizar su memoria.
Hacer anotaciones:
es fácil olvidar algo, por lo que tener algunas notas a mano en una conferencia de caso ayudará a asegurarse de que cubra todos los puntos que desea hacer. Escuche lo que los trabajadores profesionales tienen que decir y tome nota de lo que se dice.
Lleva a alguien contigo:
Si tiene un compañero, asegúrese de que ambos asistan a la conferencia del caso. Si eso no es posible, o usted es un padre soltero, lleve a un amigo o alguien de una red de apoyo local.
No tengas miedo de preguntar:
Si no comprende lo que se dice, haga preguntas hasta que lo haga.
Mantenga la calma:
no pierdas los estribos si las cosas van mal. Trate de dar argumentos razonados en contra.
Seguimiento:
compare notas y elabore un resumen de los puntos principales que se hicieron en la reunión, lo que se acordó y lo que aún necesita llegar a un acuerdo.
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